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刘佳燕

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美特使穿梭斡旋后俄乌再起战火 俄美通话未改变核心分歧-rssaidc51019dc625e3da

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推动放心消费单元和集聚区建设

9月8日,国家市场监管总局召开“开展放心消费单元和集聚区培育 助力提振消费信心”专题新闻发布会。市场监管总局近日印发《关于全面开展放心消费单元和集聚区培育的通知》。国家市场监管总局执法稽查局局长王火旺表示,当前群众对品质生活和放心消费的需求不断提高,但部分领域仍存在供给短板、纠纷多发、经营不规范等问题,需要从经营者供给端发力,推动消费环境治理关口前移。

王火旺介绍,创新开展放心消费主体培育是《扩大消费“十五五”规划》部署的重要工作举措。本次培育工作注重激发经营者内生动力,通过政策宣讲和标杆示范,引导经营者认识到放心消费承诺既是社会责任,也是提升竞争力的市场名片。

数字化赋能放心消费管理

市场监管总局将建立健全动态培育模式,打造数字化系统,为放心消费培育提供支撑。该系统将归集全国12315平台、经营主体登记、信用风险分类、行政执法、舆情监测等多源业务数据,开展智能分析,减少培育工作对经营者的不必要干扰,降低办事成本。

与此同时,市场监管总局将推动数字化系统与电商平台、导航软件等消费场景深度对接,在线点亮放心消费承诺主体,打造全国放心消费地图。系统还将打通经营者培育、消费者参与和政府监管执法的数据链路,实现放心消费主体全流程动态培育、全生命周期闭环管理。

方便消费者识别参与监督

国家市场监管总局执法稽查局一级巡视员佟波介绍,经营者可通过即将上线的放心消费培育系统在线作出承诺,符合条件的将自动赋码赋标。市场监管总局还将发布“放心消费承诺”标识,提升相关品牌知晓度,方便消费者查询和识别放心消费承诺单元和集聚区。

在线上,市场监管总局将搭建统一的信息展示平台,动态展示商家承诺内容,供消费者查阅、导航和评价。发生纠纷后,消费者还能够直接联系商家一键和解。线下,作出承诺的经营者将在经营场所醒目位置展示承诺标识和承诺事项。消费者还可以申请成为放心消费观察员,参与消费体验试验等活动,开展监督评价。

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